羊毛・フェルト・ニードル(針)を使ったクラフトの素材専門店
ホーム送料・メール便について

 地域別宅配便料金は「ご利用案内」の中ほどをご覧ください。http://www.perendale.net/help

宅配便の料金/メール便、定形外等の扱いについてのご案内

◆◆お知らせ◆◆

メディアでも報道されている通り、2017年10月より運賃は大幅値上がりしました。
今までは60サイズ運賃で80サイズまで均一運賃、それ以上は全て100サイズ運賃(差額は弊社が負担)にしてもらっていましたが
正規の運賃体系による各サイズの運賃適用となります。

箱は60・80・100サイズのものをご用意しておりますのでご注文内容を拝見して
受注確認メールの中で確定した送料を明記いたします。
始めに表示される送料は80サイズの運賃でございますが60サイズの箱に収まるご注文の場合は
確定送料を60サイズに修正します。
大型商品など100サイズ・あるいはそれ以上の運賃が発生する場合は追加送料が加算されます。

ランヴィエ生成り羊毛のご注文につきましては特別運賃が加算されます。
1K単品は80サイズですが、2K単品の場合は100サイズになりますので「大型梱包料金」が自動的に加算され、
さらに追加が生じる場合もございます。(受注確認メールでご案内いたします)

お客様にはなるべく運賃のご負担をおかけしないため「空気を抜いた圧縮梱包」
など工夫して梱包いたします。届きましたら袋をあけて空気を入れてあげてください。
梱包によってはガムテープなどで巻かれています。
送料のご負担を増やさないためにお客様のご協力をいただければ助かります。




Q 少量注文の際の宅配便料金も同じでしょうか?少量ですので安くならないのですか?

A
最初に表示される宅配便運賃は80サイズの箱が基本になります。
60サイズに入る場合は60サイズ運賃に変更しますので安くなります。いずれにしてもアイテムが沢山ありますので
実際梱包してみないと正確にわからない部分もございます。確定後ご案内いたしますのでよろしくお願いいたします。 

大量注文の場合は1梱包では発送できませんよね?
A
ヤマト運輸160サイズの範囲内でしたら発送可能でございます。


Q 宅配便料金自体が高いですよね。安くならないのですか?
A 
出荷個数によって値引きがあるとは聞いておりますが弊社は大手の店舗と比べられないほど小さな個人商店でございます。
宅配便料金は担当の地域営業所にある程度任されているようですが、現在のところこれが当店に対しての
精一杯の料金だそうでした。

尚、ヤマト運輸以外の宅配業者も考慮した時期もございますが現在は諸般の事情により
一社との契約に絞っております。

Q メール便の扱いがあると良いと思いますが出来ませんか?
A 
ヤマト運輸メール便は廃止されました。それに変わるサービスにつきましては現在のところ採用予定はございません。
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「メール便について」
メール便はネットショップ以外では以前対応しておりました。

誠に申し訳ございませんが、やはり誤配、紛失などの事故等があり、その他の通常の通販業務をスムーズに行うために
対応できません。申し訳ございませんがどうぞご了承いただくようお願い申しあげます。

「配達済み」と記録が残っていてもポスト投函のため、お客様には確実に届いていないこともございます。
こちらも発送完了しており、お客様も受け取っていない、運送会社は届けている、、ということになり訳もわからないまま
堂々巡りになってしまうことが何度かございました。
メール便でお送りします、、というところは「万一の場合もお客様の責任で保障はしません」という条件でとお客様にも納得していただいた上で発送していますが、メール便は「配達済み」と一旦されてしまうとそれ以上の追跡が困難です。

 弊社ではお客様に品物を気持ちよく使っていたくために仕事をさせていただいておりますので

万一届かない場合もお支払いだけしていただく、、などということはとても心苦しくて出来かねます。
というわけで、少量お買い上げの方にはご便宜はからせていただいておりました がこれ以上リスクのあるお取引が出来かねますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

メール便には制約があります。

尚、メール便につきましては「納品書などの親書」が入れられませんので当店の通販には不適当です。
2cm以内という厚さの制限もございます。
「羊毛」はかさばりますのでこの範囲には収まらないことが多いです。
「ニードル」はお客様に破損のない状態でお届けするため、弊社基準による充分な梱包をして発送します。
厚さ2cm以内には収まりません。
また、ポスト投函のためお客様のポスト設置状況、配達する方によってはポストからはみ出して投函され
雨に濡れてしまう場合がございますので、お客様のお手元に安心してお届けできません。

少量ご注文のお客様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解いただくようお願い申し上げます。

Q 2cm以内に収まればメール便で送ってもらえますか?
誠に申し訳ございませんが上記理由につきご容赦くださるようお願い申し上げます。


Q それでは郵便局のレターパックや定形外で対応してくれませんか?

A 大変恐縮ですが宅配便以外での発送は受け付けておりません。誠に申し訳ございません。
レターパック・ゆうパックについて

以前はどうしても、、というお客様に対応していましたが中止させていただきました。
ポストに簡単に投函できる、、というレターパックですが鎌倉は道が狭いのか田舎なのか
レターパックに対応している ポストが近所にはございません。
一切の業務を一人で行っていますので通常の発送業務のほかに本局まで持っていく時間が なかなか取れないのが現状です。
今までは発送までにお時間がかかるということを了承いただいた上で何とかお受けしておりましたが
これ以上無理になってきましたので誠に申し訳ございませんが発送につきましては「宅配便のみ」と させていただきます。
ほかの業務を迅速にスムーズに行うためとご理解いただければ幸いです。
宅配便での発送につきましては出来るだけ迅速に対応していきたいと存じますのでよろしくお願いします。

定形外もだめでしょうか?
 
定形外ではお送りしておりません。
定形外・メール便は郵便受けに直接投函されるため、紛失や誤配などがあっても責任をもてません。
実際に以前も速達郵便が隣のビルの郵便受けに入っていた、とか書籍が1年後に戻されてきた、、とか
(これは 郵便局に1年間何故か放置されていました。。)とか行方不明等が発生しています。
その間のお客様とのやり取りなどは、お互いに責任がないため心情的にもとても大変ですし
万一なくなってもかまいません、とおっしゃるお客様には販売出来ません。1点1点愛情をもって揃えているものばかりですので
ので 、お客様に安心、安全に無事お届けするのが喜びです。
ご理解いただければと存じます。