羊毛・フェルト・ニードル(針)を使ったクラフトの素材専門店
ホーム送料・メール便について

 地域別宅配便料金は「ご利用案内」の中ほどをご覧ください。http://www.perendale.net/help

宅配便の料金/メール便、定形外等の扱いについてのご案内

◆◆お知らせ◆◆

2014年6月よりさらに大型梱包についての運賃の大幅値上げをされました。
ランヴィエ生成り羊毛の1K・2Kパックなどは単品でも該当いたします。
お客様には追加の運賃のご負担をおかけしないため「空気を抜いた圧縮梱包」
など工夫して梱包いたします。届きましたら袋をあけて空気を入れてあげてください。
梱包によってはガムテープなどで巻かれています。その場合は予備の袋をお付けしますので入れ替えて
いただければ幸いです。送料のご負担を増やさないためにお客様のご協力をいただければ助かります。


また、当店では増税に関係なく宅配便料金は「据え置き」といたしますので
増税後も以前と同じ運賃になります。

実質「運賃値下げ」となりましたのでご報告させていただきます。

御注文の際にはヤマト運輸との提携料金である「送料」が表示されますが、それにつきましてのご質問等も
いただくことがございます。今までは個別にお返事させていただいておりましたが、何かと行き届かない点もございますので
下記のとおり詳しく案内させていただくことにいたしました。
これまで通販業務を行って来た上で考えた結果、現在はこのような形になっております。
わかりにくい点もあるかと存じますがご理解いただいた上で
よろしければご注文いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。


Q 少量注文の際の宅配便料金も同じでしょうか?少量ですので安くならないのですか?

A 
以前は「大きさにかかわらず同じ料金」という契約をしておりましたが

ヤマト運輸より2014年6月より「大き目のサイズのパック」の大幅値上げをされ
さらに2015年6月より小型の梱包以外は値上げされてしまいました。
現在は大き目の荷物は「圧縮梱包」してお届けいたします。
いまのところお客様に追加の運賃のご負担はございません。


ヤマト運輸には規格サイズがあり、それぞれ地域ごとに料金設定されています。
2015年6月よりヤマト運輸の営業所が変わったこともあり再度大幅な運賃値上げになってしまいました。
小さな梱包以外は大幅な値上げとなり、特にランヴィエ生成り羊毛などの大きな梱包は地域によりますが
1梱包に付き数百円~千円の差額が出ております。
当店では梱包手数料などは頂戴しておりませんのでそのままヤマト運輸に支払うだけで差額を負担することは
難しい状況です。今のところはお客様がご注文いただいた際に表示される送料が梱包サイズによって金額変更しておりませんがいませんが状況が変わり次第ご案内させていたきます。

大量注文の場合は1梱包では発送できませんよね?
羊毛の場合「かさ高」がありますのでその場合は空気を抜いて圧縮した状態でお送りしております。
ご注文内容によっては2梱包になることがございますが送料を1梱包分のみしかいただかないなど
対応しています。ただ、大幅に運賃が値上がりしましたので今後は状況によって変わる場合もございます。
ご不明の点はお問い合わせください。

Q 宅配便料金自体が高いですよね。安くならないのですか?
A 
弊社は大手の店舗と比べられないほど小さな個人商店でございます。
宅配便料金は担当の地域営業所にある程度任されているようですが、現在のところこれが当店に対しての
精一杯の料金体系のようでございます。
去年はやっと交渉して北海道・北東北・関西・中国・四国・九州・沖縄までの料金を値下げしています。
発送個数が増えるなど状況が変ればまた交渉できると思いますが申し訳ございません。
2014年4月の消費税増税の際にはヤマト運輸の運賃自体も値上がりしましたが
当店では「料金据え置き」にして実質値下げ運賃とさせていただきました。
でも2015年6月より担当営業所が変わったこともあり大幅に運賃を上げられました。
こちらの負担分も増えていますが今のところ同じ運賃でお送りします。

尚、ヤマト運輸以外の宅配業者も考慮した時期もございますが現在は諸般の事情により
一社との契約に絞っております。

Q メール便の扱いがあると良いと思いますが出来ませんか?
A 
ヤマト運輸メール便は廃止されました。それに変わるサービスにつきましては現在のところ採用予定はございません。
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「メール便について」
メール便はネットショップ以外では以前対応しておりました。

誠に申し訳ございませんが、やはり誤配、紛失などの事故等があり、その他の通常の通販業務をスムーズに行うために
対応できません。申し訳ございませんがどうぞご了承いただくようお願い申しあげます。

「配達済み」と記録が残っていてもポスト投函のため、お客様には確実に届いていないこともございます。
こちらも発送完了しており、お客様も受け取っていない、運送会社は届けている、、ということになり訳もわからないまま
堂々巡りになってしまうことが何度かございました。
メール便でお送りします、、というところは「万一の場合もお客様の責任で保障はしません」という条件でとお客様にも納得していただいた上で発送していますが、メール便は「配達済み」と一旦されてしまうとそれ以上の追跡が困難です。

 弊社ではお客様に品物を気持ちよく使っていたくために仕事をさせていただいておりますので

万一届かない場合もお支払いだけしていただく、、などということはとても心苦しくて出来かねます。
というわけで、少量お買い上げの方にはご便宜はからせていただいておりました がこれ以上リスクのあるお取引が出来かねますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

メール便には制約があります。

尚、メール便につきましては「納品書などの親書」が入れられませんので当店の通販には不適当です。
2cm以内という厚さの制限もございます。
「羊毛」はかさばりますのでこの範囲には収まらないことが多いです。
「ニードル」はお客様に破損のない状態でお届けするため、弊社基準による充分な梱包をして発送します。
厚さ2cm以内には収まりません。
また、ポスト投函のためお客様のポスト設置状況、配達する方によってはポストからはみ出して投函され
雨に濡れてしまう場合がございますので、お客様のお手元に安心してお届けできません。

少量ご注文のお客様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解いただくようお願い申し上げます。

Q 2cm以内に収まればメール便で送ってもらえますか?
誠に申し訳ございませんが上記理由につきご容赦くださるようお願い申し上げます。


Q それでは郵便局のレターパックや定形外で対応してくれませんか?

A 大変恐縮ですが宅配便以外での発送は受け付けておりません。誠に申し訳ございません。
レターパック・ゆうパックについて

以前はどうしても、、というお客様に対応していましたが中止させていただきました。
ポストに簡単に投函できる、、というレターパックですが鎌倉は道が狭いのか田舎なのか
レターパックに対応している ポストが近所にはございません。
一切の業務を一人で行っていますので通常の発送業務のほかに本局まで持っていく時間が なかなか取れないのが現状です。
今までは発送までにお時間がかかるということを了承いただいた上で何とかお受けしておりましたが
これ以上無理になってきましたので誠に申し訳ございませんが発送につきましては「宅配便のみ」と させていただきます。
ほかの業務を迅速にスムーズに行うためとご理解いただければ幸いです。
宅配便での発送につきましては出来るだけ迅速に対応していきたいと存じますのでよろしくお願いします。

定形外もだめでしょうか?
 
定形外ではお送りしておりません。
定形外・メール便は郵便受けに直接投函されるため、紛失や誤配などがあっても責任をもてません。
実際に以前も速達郵便が隣のビルの郵便受けに入っていた、とか書籍が1年後に戻されてきた、、とか
(これは 郵便局に1年間何故か放置されていました。。)とか行方不明等が発生しています。
その間のお客様とのやり取りなどは、お互いに責任がないため心情的にもとても大変ですし
万一なくなってもかまいません、とおっしゃるお客様には販売出来ません。1点1点愛情をもって揃えているものばかりですので
ので 、お客様に安心、安全に無事お届けするのが喜びです。
ご理解いただければと存じます。