羊毛・フェルト・ニードル(針)を使ったクラフトの素材専門店
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ご利用案内
お買い物の流れ
1. 購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
2. 購入手続きに進む(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
3. 購入手続きをする(会計をする)
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
4. 確認のメールが届きます
購入内容のメールが届きます。
5. 商品が届きます
皆様に気持ちよくご利用いただくためにご案内させていただきます。

当店は1人運営している小さなネットショップですので
思うように対応しきれないことが多々ございます。
特に、「お急ぎ」のご注文で即日発送などには対応できませんので、
お使いになる時期にあわせてお早めにお申し込みをしていただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
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下記にご案内しておりますが当店では「ヤマト運輸の宅配便」以外の
発送方法ではお受けしておりません。
「メール便」「ゆうぱっく」レターパック」「定形外」などでは発送できませんので
ご了承いただいた上で通販のお申し込みをお願いいたします。
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品種等多岐にわたっておりますので用途に応じた羊毛のご案内のご相談もお受けしております。以前はメールでのご相談もお受けしておりましたが
お客様の望んでいらっしゃることを正確に把握するためのメールのやり取りが
非常に難しいですので お電話でお問い合わせをお願いいたします。
平日(土を除く)午前10時~5時(留守電の場合は録音してください)
時間外でもメッセージをいただいた場合は手が空いたときにご連絡します。
090-8095-6972

ただし、犬、猫、その他小動物などの「品種別の使用羊毛等」につきましては
それぞれの作家さんのデリケートな範囲にもからんでくる場合もございます。
「羊毛専門店」としての一般的なお答えしか出来ませんので
ご理解いただければ幸いです。
出来ましたら一般公開されているもの(書籍など)の使用羊毛等を参考にしていただいた上でご質問くださればわかる範囲でご提案させていただきます。
例えば、実際にお作りになる過程で「もっと張りを持たせたい」、「ウェーブを出したい」、「光沢を」、、などの具体的なご質問につきましては羊毛の特性、特徴などに照らし合わせてアドバイスさせていただきます。
尚、恐れ入りますが「他社の羊毛」との比較につきましてはわかりかねますので
お答えできません。
同じ品種名、例えば「メリノ」「ナチュラル羊毛」といいましてもペレンデール鎌倉の羊毛とは異なったものだとご理解ください。

「ニードル」につきましても「当店の取り扱い羊毛」や用途にあわせて太さ、
形状などを選んでご用意しております。
他店の羊毛との相性につきましてはこちらではわかりかねますので
お客様ご自身でお試ししていただくしかございません。
他社の「中針」「細針」「極細針」などとは表示は同じでも異なったものですので
それぞれの比較等のご質問にもお答えはできないことをご了承くださいませ。

「色」につきましてはPC上では表現できませんので「羊毛見本帳」(実物添付)をfご請求の上御確認いただくようお願いいたします。

★恐れ入りますがお客様のご利用状況などによっては通販をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

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★★★★★★商品の欠品などについてのお願い★★★★★★

商品アイテムが多いため把握しきれない場合もございますので
カートに入れられてもご用意出来ない場合もあります。
また、お申し込みの時点で在庫があっても実際ご用意するのは
ご入金確認後にお客様のために個別にパックすることになりますので
誠に恐縮ですがタイミングによってはその時点で欠品、、ということもございます。
欠品がある場合は入荷時期などを改めてご連絡させていただきます。
また、マニアックなものを扱っておりますので場合によってはすぐに用意できないこともあるかもしれません。
その場合もその旨お客様にご連絡してご相談させていただきます。
あらかじめご了承くださるようお願いいたします。


★★★★★★ご入金時期についてのお願い★★★★★★
自動受信メールの後で、「正式な受注確認メール」を24h営業時間内(土日祝・臨時休業日除く)
にお送りいたします。
「同梱商品」などもこの明細書で追加調整などいたしますので内容をご確認の上
ご入金(ご決済)ください。
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ご入金確認後の発送です。(代金引換除く)
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受注確認後、お客様の商品は最長1週間お取り置きさせていただきますが
4日以内にご入金(ご決済)いただくようお願いいたします。

その間にご入金またはご連絡をいただかない場合は、こちらから再送メールをお送りしております。
それでもお返事がない場合は電話・SMS・FAXなどでご連絡しますがお返事のない場合は
やむおえずキャンセルのご連絡させていただきますのでまたの機会にご利用くださるようお願い申し上げます。

★特に「限定商品」「OUTLET商品」「セール商品」をお申し込みの場合は
他のお客様がキャンセル待ちされることがございます。
4日以内にご入金いただけない場合は他のお客様にお回しするために
キャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください。

★クレジット決済の場合は3日程度以内に確認が出来ない場合再度メールでお願いしております。再発行の後その際に何らかのお返事をいただけない場合は
キャンセルさせていただきますのでご了承くださいませ。

★銀行・クレジットなど各社のメンテナンス期間もございますので
ご入金確認が出来ない場合もございます。
何かお気づきの点がございましたらお調べしますのでお問い合わせくださいませ。

★★★★★★お客様ご自身でのキャンセルにつきまして★★★★★★
お客様ご自身によるキャンセルご希望の場合は必ずご連絡くださいませ。
ご入金手続きをしないまま一定期間が経過してもお客様にはご連絡いただけるように
お願いのメールを何回もお出しすることになりますので
お早めにご連絡いただくようお願い申上げます。
再三のご連絡にもかかわらず連絡が取れずご入金をいただけない場合は
今後の通販をお断りいたします。

★★★★★★発送時期についてのご案内★★★★★★
ご入金確認後の発送になります。(代金引換を除く)

下記特別期間を除いて、在庫がある場合は
ご入金確認後(代金引換の場合は「受注確認後」)
通常2~3営業日以降の発送になります。
(土日除く平日のみ発送)

特に発送できない期間に付きましてはTOPページに表示いたしますので
ご確認くださいませ。
(土日・祝日は発送できません。
その他年末年始、夏休業、GWなど特別の期間臨時休業などで発送できない場合はTOPページにお知らせをいたします)


★★受注後・ご入金後の「即日配送」は出来ませんので
あらかじめご了承くださいませ。★★


★★★★★★★★★★★★★★
最短発送ご希望の場合の目安
★★★★★★★★★★★★★★
在庫がある場合は、お申し出により「最短発送」が可能です。
「最短発送ご希望の場合」はその旨ご連絡ください。

「備考欄」に「最短発送希望」と必ずご記入ください。
ご希望のない場合は通常の発送になります。

★★★最短でも受注後・ご入金後の即日発送はお受けしておりません。★★★


★一番早い方法は平日(土を除く)午後5時までに「代金引換」でお申し込み、です。
翌々営業日に発送可能でございます。

送料の他に代金引換手数料一律¥300(税別)のご負担をお願いします。
お支払いは「現金」「お届け時カード払い」をお選びいただけます。
詳しくは「配送方法」に記載されております。

■お支払い方法「三菱東京UFJ銀行口座の場合」■
平日(土を除く)午後3時に入金確認出来た場合ーー>翌々営業日発送が最短発送
(朝一でご入金いただいた場合でも確認は午後3時ですので
翌々営業日発送扱いになります。土日祝祭日は確認が出来ません。)


■お支払い方法「クレジット決済」の場合■
平日(土を除く)午後5時に確認分ーー>翌々営業日が最短発送
(例えば金曜日の午後5時までに決済の確認できれば火曜日発送可能です)
■お支払い方法「ゆうちょ銀行」の場合■
平日(土を除く)午後5時までに確認分ーー>翌々営業日が最短発送

■お支払い方法「代金引換」の場合■
平日(土を除く)午後5時までに「受注」ーー>翌々営業日が最短発送になります。
発送は早めになる場合もございます。

お客様お届けしてから1週間以内に商品を受け取っていただけない場合は
保管期間切れで戻されてしまいます。万一受け取れなかった場合は
こちらからお送りする「発送日のご連絡」と「ヤマト運輸の不在連絡票」をご確認のうえお手続きをお願いいたします。
その際にかかった「お送りした際の送料」と「ヤマト運輸営業所からペレンデールに返送されてくる際の送料」の実費を後日請求させていただくことになりますので
ご了承くださいませ。

★★★★★★お届け日時指定について★★★★★★
只今、お時間帯のみの指定にさせていただいております。
以前は日にちもご指定いただいておりましたが、ご入金日との兼ね合いで
ご変更手続きをしなくてはならないことがあり対応出来なくなりました。

日にち指定のご希望がありましたら「ご入金確認日」を基準にして2営業日以降に
神奈川県から発送してお客様の地域にお届けできる範囲でお受けいたします。
ご入金の完了とともにご連絡いただければ幸いです。



★★★★★★発送方法について★★★★★★
全てヤマト運輸宅配便でお送りします。
運賃は配送先・宅配便のサイズによって異なります。

「メール便」(現在はヤマト運輸は廃止していますのでそれに準ずるサービス)「定形外」での発送は以前は扱っていましたが、
現在はお受けしておりません。
信じられない不達などもございましたので
当店では一切扱わないことにさせていただきました。
誠に勝手ながらご理解頂くようお願い申し上げます。

★「見本帳」のみご希望のお客様へ★
この商品のみ普通郵便での発送に変更可能です。
ただしシステム上「宅配便」しか選べませんので「宅配便」を取り合えず選択してください。御注文の最後に表示される「備考欄」にお客様ご自身で「普通郵便で発送希望」とご記入いただければ後ほどお送りする明細を書き直してご案内します。
ご記入のない場合は宅配便ご希望と判断しますのでどうぞよろしくお願いします。
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「見本帳」をお送りする定形外郵便の中には「その他の商品」は
同梱できません。「羊毛、針など」の見本帳以外の商品
はすべて宅配便のみの発送とさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

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発送日のご案内メールはヤマト運輸から直接メールが届きます。
入金確認のメールはタイミングによっては配送日の御連絡と同時になる場合もございますのでお送りしない場合がございます。その旨ご了承ください。
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★梱包についての案内★
運賃の大幅値上げに伴い今までのような余裕のある梱包が出来なくなりました。
かさばるものは箱に収めるために空気をぬいて圧縮してお送りします。
お手元に届いたら空気を入れてあげてください。お客様のご協力をお願いいたします。ダンボール全て新品ではなく「リサイクル品」の場合もございますので神経質な方は通販をご遠慮ください。どうぞよろしくお願いします。
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★ご返品について・★
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商品の性質上、お客様のご都合によるご返品はお受けしておりませんので
あらかじめご了承の上お申し込みください。
詳しい内容に付きましては「特定商取引」をご確認くださいませ。
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★欠品・破損など★
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速やかに代替品を送らせていただきます。(送料は弊社負担)
まず、お手数ですが下記の方法でご連絡をお願い申し上げます。
営業時間外でも出来るかぎりチェックしております。
メールでのご連絡が一番早く受け取れますのでお手数ですが
どうぞよろしくお願いいたします。
携帯090-3095-6972(留守電の録音をお願いします)
電話0467-23-6972(留守電になっていれば録音お願いいたします)
FAX0467-23-6973(24H対応です)
メール perendale@perendale.jp

★何らかの理由でメールがお客様に届かない場合もあるようです。
こちらからは必ずお送りしますのでご不明の点は
お電話でお問い合わせいただくようお願いいたします。


送料について
宅配便
北海道・・・1,307円 青森県・・・1,037円 岩手県・・・1,037円 宮城県・・・940円
秋田県・・・1,037円 山形県・・・940円 福島県・・・940円 茨城県・・・940円
栃木県・・・940円 群馬県・・・940円 埼玉県・・・940円 千葉県・・・940円
東京都・・・940円 神奈川県・・・940円 新潟県・・・940円 富山県・・・940円
石川県・・・940円 福井県・・・940円 山梨県・・・940円 長野県・・・940円
岐阜県・・・940円 静岡県・・・940円 愛知県・・・940円 三重県・・・940円
滋賀県・・・1,037円 京都府・・・1,037円 大阪府・・・1,037円 兵庫県・・・1,037円
奈良県・・・1,037円 和歌山県・・・1,037円 鳥取県・・・1,123円 島根県・・・1,123円
岡山県・・・1,123円 広島県・・・1,123円 山口県・・・1,123円 徳島県・・・1,123円
香川県・・・1,123円 愛媛県・・・1,123円 高知県・・・1,123円 福岡県・・・1,307円
佐賀県・・・1,307円 長崎県・・・1,307円 熊本県・・・1,307円 大分県・・・1,307円
宮崎県・・・1,307円 鹿児島県・・・1,307円 沖縄県・・・1,879円
※お届け日の指定はできません。
10月1日発送分より上記ヤマト運輸80サイズ運賃を基準とさせていただきます。

このサイズが弊社の基本送料になり、60サイズの箱に入るご注文内容の場合は
「受注確定メールの送料を60サイズに修正」して値引き後運賃のご案内をいたします。
80サイズに入らない場合は100・120・140・160サイズ運賃が適用されますので、加算された金額をご案内いたします。受注内容から判断して宅配便コンパクトを使用できる場合は差し替えます。
ただし、お客様からのリクエストにはお答えできない場合が多々ございますので
弊社の梱包基準より判断いたします。ご理解いただければ幸いです。

ランヴィエ生成り羊毛につきましては2K以上の場合は80サイズには収まりまりませんので
それぞれの数量に対して「大型梱包料金」として差額送料が一旦表示されますので
大まかな目安にしてください。
ただし、ご注文内容によってはさらにサイズがアップする場合もございますので
最終的には受注確認メールでご案内します。
(沖縄県につきましては「大型梱包料金」以上の金額が加算されるため、受注確認メールにてご案内させていただきます)
「大型梱包」は明細では「基準運賃」と合算されて「送料」として表示されます。
■■■メール便(それに順ずるサービス)、定形外、レターパック等 宅配便以外での発送は受け付けておりません■■■
誠に申し訳ございませんが、やはり誤配、紛失などの事故等があり対応が難しいですので通販業務をスムーズに行うために「ヤマト運輸宅配便」のみとさせていただきます。お客様にはご不便をおかけしますがご理解いただくようお願い申し上げます。メール便につきましては「納品書などの親書」が入れられないこと、厚さの制限がある(羊毛はかさばるのでいれられませんし、ニードルは充分な梱包をするため厚さ制限内ではおさまりません。また、ポスト投函のためお客様のポスト設置状況、配達する方によってはポストからはみ出して投函され雨に濡れてしまう場合がございます。
税金について
外税表示・販売価格に税金は含まれません
税率
日本 消費税: 8%
サイト内の商品は「税別価格」+別途消費税 でございます。
価格表示の横に「税別」と書かれていますのでご確認ください。
ご購入の最終確認の際に「別途消費税」が加算され
お支払い金額の総額が表示されますのでご確認のうえご購入ボタンを
押してください。どうぞよろしくお願いいたします。

◆送料は「税込み」
◆代金引換手数料も「税込み」ですので別途消費税はかかりません。
お支払い方法について
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
代金引換払いをご利用いただけます。 業者はヤマト運輸を使用します。
代金引換手数料は一律324円です。

代金引き換え手数料はお買い上げ金額にかかわらず一律\300(外税)にサービスさせていただきます。恐れ入りますがお客様のご負担をお願いします。

[代金引換」をお選びいただいたお客様はお申し込み後の「キャンセル」「ご変更」が出来ませんので充分にご注意いただくようお願い申し上げます。
「代金引換」の場合は諸般の事情により通常より発送準備を早める場合がございます。
・・・・・・・ご注意とお願い・・・・・・・
★何らかの理由でキャンセルご希望の場合は「携帯電話」に受注後即日、大至急録音をお願いします。基本的に即日お電話以外でのキャンセルはお受けできません。
090-3095-69722424時間留守電対応
ただし、発送準備後のキャンセル・ご変更は一切出来ませんのでご了承くださいませ。
万一、メールでご連絡いただいた場合、お客様のメールがたまたま届かないなど、こちらで確認できないまま発送準備が進みますのでそのまま発送することになる場合がございます。
メールでご連絡は基本的にお断りしておりますが、2営業日以内に〔土日祝、その他特別期間を除く)こちらからの「キャンセル受付完了」のご連絡が来ない場合は必ず他の方法でご確認の連絡をお願いします。メールは届いていない場合がございますので必ず「こちらからのキャンセル受付の返信」のご確認をお願いします。
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ヤマト運輸より送信される「発送日、伝票番号などのご案内」を必ずご確認の上、代金と引き換えに商品をお受け取りください。
万一、約1週間お引取りが出来ない場合はヤマト運輸からこちらに返送されてしまいます。
その間に何回かご連絡しているにもかかわらずお返事をいただけないでやむなく返送されてきた場合は
「こちらからお客様にお送りした送料」「ヤマト運輸営業所からこちらまでの送料」を後日ご請求させていただきますので充分にご注意くださいるようお願い申し上げます。尚、次回ご注文からの代金引換による商品の発送はお受けできませんのであらかじめ御了承ください。
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お支払い方法は「現金」「お届け時クレジットカード払い」をお選びいただけます。・
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☆お届け時カード払について☆
宅急便をお届けした際に、現金だけでなくクレジットカード、デビットカードもご利用できます。
商品お届けの際にヤマト運輸さんにカードをご提示ください。
※端末を使用しますので電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、
代金引換(現金)でのお支払いに変えさせていただく事がありますので御了承ください。
特に地下・山間部など谷戸などは届きにくい場合があるとのことです。
■ JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
ゆうちょ銀行をご利用いただけます。

ご購入者と振込名義人が異なる場合は必ずご連絡お願いします。
(同じお名前でも表記を変えているお客様も(漢字を変換)確認が取れませんのでよろしくお願いします)
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ゆうちょの通帳をお持ちの方は便利です。(郵便振替用紙でのご送金は扱っておりません)
お振込み確認後の発送になります。
恐れいりますが振り込み手数料はお客様ご負担になります。

口座番号などはご注文確定後のメールでご案内させていただきます。
クレジット決済をご利用いただけます。

お客様の受注はまだ完了されておりません。
欠品、同梱商品などを確認後、商品の正式な受注内容のご案内をお送りしますので内容・金額などをご確認ください。

ご請求金額決定後、「PAYPALクレジット決済システム」より別途メールで決済依頼メールが届きます。平日2営業日以内の発行ですので即日発行ではない場合がございます。
クレジット決済のお願いのご請求内容にはご請求合計金額のみ表示されますので詳しい内容につきましては受注確認メールの中の明細をご確認の上決済をいただくようお願い申しあげます。
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PAYPALからの画面の手順に従って直接お手続きお願いします。
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世界190各国で広く使われていて安全性が高い「PALPAL決済システム」を採用しております。
国内で発行されているカードはほとんど使用可能です。
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お客様のカード情報は当店を通過することなく暗号化されSSLによって保護されております。
当店ではお客様のカード情報は見られないようになっておりますのでご安心ください。
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現在のところ「PAYPAL」のID登録は一切必要ございませんので
IDがなくてもその都度、そのまま決済可能でございます。ID登録ににつきましてはお客様ご自身の判断でお願いいたします。ただし、セキュリティ強化の関係でお客様にPAYPALのID(アカウント)を登録していただいてからのご利用に変更される場合は画面上に表示されますのでご確認いただければ幸いです。
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三菱東京UFJ銀行をご利用いただけます。

ご購入者と振込名義人が異なる場合は必ずご連絡お願いします。
(同じお名前でも表記を変えているお客様も(漢字を変換)確認が取れませんのでよろしくお願いします)
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お振込み確認後の発送になります。
恐れ入りますが振り込み手数料はお客様ご負担になります。

「三菱東京UFJ銀行」の口座番号などは受注後のメールにてご案内させていただきます。
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