ご利用案内

お買い物の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4.確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5.商品が届きます

皆様に気持ちよくご利用いただくためにご案内させていただきます。

当店は1人運営している小さなネットショップですので思うように対応しきれないことが多々ございます

商品の選び方などのお問い合わせには出来る範囲でお手伝いできるようにしたいと存じますが
犬、猫、その他小動物などの「品種別の使用羊毛等」につきましてはそれぞれの作家さんのデリケートな範囲にもからんでくる場合もございます
「羊毛専門店」としての一般的なお答えしか出来ませんのでご理解いただければ幸いです
例えば、実際にお作りになる過程で「もっと張りを持たせたい」、「ウェーブを出したい」、「光沢を」、、などの具体的なご質問につきましては羊毛の特性、特徴などに照らし合わせてアドバイスさせていただきます

尚、恐れ入りますが「他社の羊毛」との比較につきましてはわかりかねますのでお答えできません
同じ品種名、例えば「メリノ羊毛」「ナチュラル羊毛」といいましても千差万別でございましてペレンデール鎌倉の羊毛とは異なったものだとご理解ください

「ニードル」につきましても「当店の取り扱い羊毛」や用途にあわせて太さ、形状などを選んでご用意しております
他店の羊毛との相性につきましてはこちらではわかりかねますのでお客様ご自身でお試ししていただくしかございません
また他社の「中針」「細針」「極細針」などとは表示は同じでも全く基準が異なったものですので比較等のご質問にもお答えはできないことをご了承くださいませ

「色」につきましてはPC上では表現できませんので「羊毛見本帳」(実物添付)をfご請求の上御確認いただくようお願いいたします(ただし入荷時のロットによって異なる印象のものも生じる場合がございます)


★梱包についての案内★
運賃の大幅値上げに伴い今までのような余裕のある梱包が出来なくなりましたのでかさばるものは箱に収めるために空気をぬいて圧縮してお送りします
お手元に届いたら空気を入れてあげてください
ダンボール全て新品ではなく「リサイクル品」の場合もございますので神経質な方は通販をご遠慮ください
どうぞよろしくお願いします

★ご返品について・★詳しくは特定商取引案内をご参照ください
商品の性質上、お客様のご都合によるご返品や交換はお受けしておりませんのであらかじめご了承の上お申し込みくださるようお願い申し上げます

弊社ではお客様のご都合による返品(返金)はお受けできません。
したがってPAYPALのHPにある「売り手への返金請求」は対象外です。詳しい内容に付きましては「特定商取引」をご確認くださいませ。

★間違った商品・欠損・破損など★
送品到着後2日以内に検品をお願いいたします
万一上記のような件がございました時には速やかに代替品を送らせていただきます。(送料は弊社負担)

まず、大変お手数ですが下記の方法でご連絡をお願い申し上げます
メールでのご連絡が一番早く受け取れますのでお手数ですがどうぞよろしくお願いいたします

携帯090-3095-6972(留守電の録音をお願いします)
電話0467-23-6972(留守電になっていれば録音お願いいたします)
FAX0467-23-6973(24H対応です)
メール perendale@perendale.jp

★★ご入金時期についてのお願い
自動受信メールの後で、「正式な受注確認メール」を24h営業時間内(土日祝・臨時休業日除く)にお送りいたします
「同梱商品」などもこの明細書で追加調整などいたしますので内容をご確認の上ご入金(ご決済)ください

ご入金確認後の発送でございます
受注確認後、お客様の商品は最長1週間お取り置きさせていただきますが4日以内にご入金(ご決済)いただくようお願いいたします。

その間にご入金またはご連絡をいただかない場合は、こちらから再送メールをお送りしております
それでもお返事がない場合は電話・SMS・FAXなどでご連絡しますがお返事のない場合は
やむおえずキャンセルのご連絡させていただきますのでまたの機会にご利用くださるようお願い申し上げます

★特に「限定商品」「OUTLET商品」「セール商品」をお申し込みの場合は他のお客様がキャンセル待ちされることがございます
4日以内にご入金いただけない場合は他のお客様にお回しするためにキャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください


★お客様ご自身でのキャンセルにつきまして
お客様ご自身によるキャンセルご希望の場合は必ずご連絡くださいませ
ご入金手続きをしないまま一定期間が経過してもお客様にはご連絡いただけるようにお願いのメールを何回もお出しすることになりますので
お早めにご連絡いただくようお願い申上げます

再三のご連絡にもかかわらず連絡が取れずご入金をいただけない場合は今後の通販をお断りいたします

★発送時期についてのご案内
ご入金確認後の発送になります。(代金引換を除く)

下記特別期間を除いて、在庫がある場合は入金確認後(代金引換の場合は「受注確認後」)
通常2~3営業日以降の発送になります。(土日除く平日のみ発送)

特に発送できない期間に付きましてはTOPページに表示いたしますのでご確認くださいませ
(土日・祝日は発送できません。その他年末年始、夏休業、GWなど特別の期間臨時休業などで発送できない場合はTOPページにお知らせをいたします)

★受注後・ご入金後の「即日配送」は出来ませんので余裕をもってご注文いただければ幸いです


★最短発送ご希望の場合の目安

在庫がある場合は、お申し出により「最短発送」が可能です。
「最短発送ご希望の場合」最後に表示される「備考欄」に「最短発送希望」と必ずご記入ください


■お支払い方法「三菱UFJ銀行口座の場合」「ゆうちょ銀行」■
平日(土を除く)午後3時に入金確認出来た場合ーー>翌々営業日発送が最短発送
(朝一でご入金いただいた場合でも確認は午後3時ですので翌々営業日発送扱いになります。土日祝祭日は定休日のため確認が出来ません。)

■お支払い方法「クレジット決済」の場合■
平日(土を除く)午後5時に確認分ーー>翌々営業日が最短発送
(例えば金曜日の午後5時までに決済の確認できれば火曜日発送可能です)
■お支払い方法「代金引換」の場合■
平日(土を除く)午後5時までに「受注」ーー>翌々営業日が最短発送になります。
発送は早めになる場合もございます

★お届け日時指定について★
只今、お時間帯のみの指定にさせていただいております。
以前は日にちもご指定いただいておりましたが、ご入金日との兼ね合いで
ご変更手続きをしなくてはならないことがあり対応出来なくなりました。

日にち指定のご希望がありましたら「ご入金確認日」を基準にして2営業日以降に
神奈川県から発送してお客様の地域にお届けできる範囲でお受けいたします。
ご入金の完了とともにご連絡いただければ幸いです。


★「見本帳」をお送りする定形外郵便の中には「その他の商品」は同梱できません。「羊毛、針など」の見本帳以外の商品はすべて宅配便のみの発送とさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

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発送日のご案内メールはヤマト運輸から直接メールが届きますのでご確認ください
入金確認のメールはタイミングによっては配送日の御連絡と同時になる場合もございますのでお送りしない場合がございます。その旨ご了承ください





送料について

  • リストから地域名を選択してください。

税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

税率
日本 消費税: 8%
◆サイト内の商品は外税
「税別価格」+別途消費税
ご購入の最終確認の際に「別途消費税」が加算されお支払い金額の総額が表示されますのでご確認のうえご購入ボタンを押してください。どうぞよろしくお願いいたします
◆送料は「税込み」
◆代金引換手数料「税込み」

お支払い方法について

代金引換

業者はヤマト運輸を使用します。

代金引換手数料は一律324円です。

代金引き換え手数料はお買い上げ金額にかかわらず一律\300(外税)にサービスさせていただきますがお客様のご負担をお願いします。

[代金引換」をお選びいただいたお客様はお申し込み後の「キャンセル」「ご変更」が一切出来ませんので充分にご注意いただくようお願い申し上げます
「代金引換」の場合は出荷業務の事情により通常より発送準備を早める場合がございます

ヤマト運輸より送信される「発送日、伝票番号などのご案内」を必ずご確認の上、代金と引き換えで商品をお受け取りください。
万一、約1週間お引取りが出来ない場合はヤマト運輸からこちらに返送されてしまいますのでご注意ください
やむおえず返送されてきた場合は「こちらからお客様にお送りした送料」「ヤマト運輸営業所からこちらまでの送料」を後日ご請求させていただきますので充分にご注意くださいるようお願い申し上げます。
尚、次回ご注文からの代金引換による商品の発送はお受けできませんのであらかじめ御了承ください

ゆうちょ銀行

「お振込み確認後の発送」になります。恐れいりますが振り込み手数料はお客様ご負担になります
口座番号などはご注文確定後のメールでご案内させていただきます

ご購入者と振込名義人が異なる場合は確認は取れませんので必ずその旨ご連絡お願いします
(同じお名前でも表記を変えているお客様も(漢字を変換)確認が取れませんのでよろしくお願いします)

クレジット決済

ご請求金額決定後、「PAYPALクレジット決済システム」より別途メールで決済依頼メールが届きます
まず、欠品、同梱商品などを確認後、商品の正式な受注内容のご案内をお送りしますので内容・金額などをご確認ください


平日2営業日以内の発行ですので即日発行ではない場合がございます。
クレジット決済のお願いのご請求内容にはご請求合計金額のみ表示されますので詳しい内容につきましては受注確認メールの中の明細をご確認の上決済をいただくようお願い申しあげます

◆PAYPALクレジット決済のお願い
送られてきた決済依頼メールの画面の手順に従ってお客様ご自身でお手続きお願いします
世界190各国で広く使われていて安全性が高い「PALPAL決済システム」を採用しております
国内で発行されているカードはほとんど使用可能です

お客様のカード情報は当店を通過することなく暗号化されSSLによって保護されております。
当店ではお客様のカード情報は見られないようになっておりますのでご安心ください

PAYPALからは間違いなくお客様にメールをお送りしておりますが稀に届かない場合があるようでございます。
届かない場合は「再送」することで届く場合がございますの弊社までご連絡いただければ幸いです
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弊社ではお客様のご都合による返品(返金)はお受けしておりません
したがってPAYPALのHPにある「売り手への返金請求」は対象外になりますので予めご了承ください

三菱UFJ銀行

「お振込み確認後の発送」になります。恐れいりますが振り込み手数料はお客様ご負担になります
口座番号などはご注文確定後のメールでご案内させていただきます

ご購入者と振込名義人が異なる場合は確認は取れませんので必ずその旨ご連絡お願いします
(同じお名前でも表記を変えているお客様も(漢字を変換)確認が取れませんのでよろしくお願いします)

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